سياسة الاسترداد والإلغاء To China Travel
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025
تاريخ السريان: 23 أكتوبر 2025
تجارب شاملة؛ وعند انقطاع طويل نطبّق احتسابًا نسبيًا
تحديثات السياسة
سننشر التحديثات هنا ونخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع
1. خدمات الاشتراك (الشهرية/السنوية)
إيقاف التجديد التلقائي
نوفر تجارب قبل الشراء (بدون تسجيل + تسجيل يومي). إن تغيّرت خطتك، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت؛ مزايا الفترة الحالية تبقى حتى انتهائها.
الاسترداد في الحالات الاستثنائية
عند تعذر الخدمة المُثبت لأكثر من 48 ساعة، نطبّق احتسابًا نسبيًا: تقديري ≈ رسوم الفترة × min(نسبة الأيام المتبقية, نسبة غير المستخدم). النتيجة وفق التحقق وقواعد مزود الدفع.
2. المشتريات لمرة واحدة (حجم/ميزات)
جرّب قبل الشراء
تساعد التجارب في التأكد من الملاءمة؛ غالبًا لا يلزم الاسترداد.
الاسترداد في الحالات الاستثنائية
إذا تجاوز تعذر الخدمة المُثبت 48 ساعة، يكون الاحتساب وفق غير المستخدم:
الاحتساب:
شراء مرة واحدة: تقديري ≈ إجمالي الدفع × نسبة غير المستخدم (المتبقي ÷ الإجمالي). الاشتراكات: كما ورد أعلاه.
حسب مزود الدفع؛ لا رسوم إضافية من المنصة
لا حد أدنى للرصد؛ رهنًا بالتحقق
4. الشروط العامة
طريقة التقديم (لانقطاع الخدمة فقط)
- عند انقطاع يتجاوز 48 ساعة، استخدم ‘طلب الاسترداد’ مع رقم الطلب وفترات الانقطاع (التحقق الآلي للاستخدام).
- يمكنك كذلك التواصل مع الدعم للمساعدة في التحقق (الرد خلال 48 ساعة).
وقت المعالجة
ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على مزود الدفع.
5. ملاحظات خاصة
مستخدمو الاتحاد الأوروبي: وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي، تتطلب الخدمات الرقمية فترة تهدئة مدتها 14 يومًا. ومع ذلك، يتم التنازل عن هذا الحق إذا بدأ المستخدمون في استخدام الخدمة بنشاط (مثل الدفع والترجمة فورًا بعد التجربة).
حل النزاعات: غير راضٍ عن النتائج؟ اتصل بخدمة العملاء للحصول على إعادة ترجمة مجانية أو تعديل النمط (تقليل الحاجة إلى الاسترداد).