Rückerstattungs‑ & Kündigungsrichtlinie To China Travel
Zuletzt aktualisiert: 23.10.2025
Gültig ab: 23.10.2025
Umfassende Tests; bei längeren Ausfällen anteilige Regelung
Aktualisierungen der Richtlinie
Wir veröffentlichen Aktualisierungen hier und informieren Sie über wesentliche Änderungen per E‑Mail oder Website-Hinweis
1. Abonnementdienste (Monatlich/Jährlich)
Auto‑Verlängerung beenden
Wir bieten eine Probe ohne Anmeldung und tägliche Check‑ins zur Bewertung vor dem Kauf. Bei Planänderungen können Sie die Auto‑Verlängerung jederzeit deaktivieren; der Zugriff der laufenden Periode bleibt bis zum Ablauf bestehen.
Erstattungen in Ausnahmefällen
Bei verifizierter Nichtverfügbarkeit über insgesamt >48 Stunden erfolgt eine anteilige Regelung: Geschätzt ≈ Periodengebühr × min(Resttage‑Anteil, ungenutzter Nutzungsanteil). Ergebnis je nach Prüfung & Zahlungsanbieter.
2. Einmalkäufe (Volumen/Funktionspakete)
Vor dem Kauf ausgiebig testen
Die Tests helfen, die Eignung vorab zu prüfen – Erstattungen sind dadurch meist entbehrlich.
Erstattungen in Ausnahmefällen
Bei verifizierter Nichtverfügbarkeit >48 Stunden erfolgt die Regelung anteilig nach Nichtnutzung:
Berechnung:
Einmal: Geschätzt ≈ Gesamtzahlung × Nichtnutzungsanteil (Rest‑Nichtnutzung ÷ Gesamtmenge). Abos siehe oben.
Abwicklung gemäß Zahlungsanbieter; keine zusätzlichen Plattformgebühren
Kein Mindest‑Restguthaben; vorbehaltlich Prüfung
4. Allgemeine Hinweise
Antrag (nur bei Ausfällen)
- Bei >48 Stunden Nichtverfügbarkeit bitte über ‚Rückerstattung anfordern‘ im Konto mit Bestell‑ID und Ausfallzeitraum einreichen (Nutzung wird automatisch geprüft).
- Alternativ hilft der Support bei der Verifizierung (Antwort i. d. R. binnen 48 Stunden).
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter.
5. Besondere Hinweise
EU-Benutzer: Gemäß EU-Vorschriften gilt für digitale Dienste eine 14-tägige Bedenkzeit. Dieses Recht wird jedoch aufgehoben, wenn Benutzer den Dienst aktiv nutzen (z.B. sofort nach der Testphase bezahlen und übersetzen).
Streitbeilegung: Unzufrieden mit den Ergebnissen? Kontaktieren Sie den Kundendienst für kostenlose Neuübersetzung oder Stilanpassung (reduziert den Bedarf an Rückerstattungen).