Política de Reembolso y Cancelación To China Travel
Última actualización: 23 de octubre de 2025
Fecha Efectiva: 23 de octubre de 2025
Pruebas completas; en casos de indisponibilidad prolongada, prorrateo
Actualizaciones de la Política
Publicaremos actualizaciones aquí y te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o aviso en el sitio
1. Servicios de Suscripción (Mensual/Anual)
Cancelar renovación automática
Dispones de pruebas sin inicio de sesión y con registro diario para evaluar antes de pagar. Si cambias de plan, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento; mantienes el acceso hasta el fin del periodo en curso.
Reembolsos en casos excepcionales
Si la indisponibilidad verificada supera las 48 horas, aplicamos prorrateo: Importe estimado ≈ Cuota del periodo × min(proporción de días restantes, proporción no utilizada). Resultado sujeto a verificación y al proveedor de pagos.
2. Compras únicas (Volumen/Funciones)
Prueba antes de comprar
Las pruebas ayudan a confirmar el encaje; por lo general no hace falta reembolsar.
Reembolsos en casos excepcionales
Si la indisponibilidad verificada supera 48 horas, se prorratea por lo no utilizado:
Cálculo:
Compra única: Importe estimado ≈ Pago total × Proporción no utilizada (restante ÷ comprado). Suscripciones: ver arriba.
Según proveedor de pagos; sin cargos extra de la plataforma
Sin mínimo de saldo restante; sujeto a verificación
4. Términos generales
Cómo aplicar (solo indisponibilidad)
- Si el servicio está indisponible >48 h, usa ‘Solicitar reembolso’ con ID de pedido y ventanas de indisponibilidad (verificación automática del uso).
- También puedes contactar soporte para verificación (respuesta en 48 h).
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.
5. Notas Especiales
Usuarios de la UE: Según las regulaciones de la UE, los servicios digitales requieren un período de reflexión de 14 días. Sin embargo, este derecho se renuncia si los usuarios comienzan a utilizar activamente el servicio (p. ej......., pagar y traducir inmediatamente después de la prueba).
Resolución de Disputas: ¿No estás satisfecho con los resultados? Contacta con atención al cliente para retraducción gratuita o ajuste de estilo (reduciendo la necesidad de reembolsos).