Политика возврата и отмены To China Travel
Последнее обновление: 23 октября 2025 г.
Дата вступления в силу: 23 октября 2025 г.
Полноценные пробные возможности; при длительной недоступности — пропорциональный расчет
Обновления политики
Мы будем публиковать обновления здесь и уведомлять вас о значительных изменениях по электронной почте или через уведомление на сайте
1. Услуги по подписке (ежемесячно/ежегодно)
Отключение автопродления
Мы предоставляем пробный доступ без входа и ежедневные бонусы за вход для оценки до покупки. Если планы меняются, отключите автопродление в любое время; доступ текущего периода сохранится до окончания.
Возвраты в исключительных случаях
Если подтвержденная недоступность суммарно превышает 48 часов, применяется пропорциональный расчет: Оценка ≈ Стоимость периода × min(доля оставшихся дней, доля неиспользованного). Итог зависит от проверки и правил платёжного провайдера.
2. Разовые покупки (объем/функции)
Попробуйте перед покупкой
Пробные режимы помогают подтвердить соответствие; как правило, возвраты не требуются.
Возвраты в исключительных случаях
Если подтвержденная недоступность >48 часов, расчет пропорционален неиспользованной части:
Расчет:
Разовая покупка: Оценка ≈ Общая оплата × Доля неиспользованного (остаток ÷ куплено). Подписки — см. выше.
По правилам платёжного провайдера; без дополнительной комиссии платформы
Без минимального остатка; с учетом проверки
4. Общие положения
Как подать (только при недоступности)
- Если недоступность >48 ч, используйте ‘Запросить возврат’ с номером заказа и периодами недоступности (использование проверяется автоматически).
- Можно также обратиться в поддержку для проверки (ответ ~48 ч).
Время обработки
Возврат средств будет обработан через исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от поставщика платежей.
5. Особые примечания
Пользователи ЕС: Согласно правилам ЕС, цифровые услуги требуют 14-дневного периода охлаждения. Однако это право отменяется, если пользователи активно начинают использовать услугу (например, оплачивают и переводят сразу после пробного периода).
Разрешение споров: Не удовлетворены результатами? Обратитесь в службу поддержки клиентов для бесплатного повторного перевода или корректировки стиля (снижая потребность в возврате).