退款与取消政策 To China Travel
最后更新日期: 2025年10月23日
生效日期: 2025年10月23日
已提供充分试用：通常无需退款；如遇长时间服务不可用可按比例处理
政策更新
更新时将在此页面发布新版本，重大变更会通过邮件或网站公告通知
1. 订阅服务（按月/年付费）
取消续订
我们提供无登录试用与注册后每日签到试用，便于您在购买前充分体验与评估。订阅期间如计划调整，可随时在账户设置中关闭自动续订；当前计费周期的服务与权益保持不变，直至到期。
示例:
示例：用户在当月第10天关闭自动续订，本月仍可正常使用，下月不再续扣。
异常情况下的退款说明
如经核实出现服务不可用累计超过48小时，可申请按比例处理：预计金额 ≈ 当期费用 × min(当期剩余天数比例, 未使用比例)。具体以平台核验结果与支付渠道规则为准。
示例:
示例：月度订阅剩余20天且未使用比例为60%，则按两者较低者（20/30与60%取其低）进行折算。
2. 一次性购买（按翻译量/功能包付费）
购买前充分试用
我们提供无登录试用与注册后每日签到试用，帮助你在购买前确认是否满足需求，通常无需涉及退款。
异常情况下的退款说明
如遇经核实的服务不可用累计超过48小时，可按未使用比例进行处理：
计算公式:
一次性购买：预计金额 ≈ 总支付金额 × 未使用比例（剩余未使用量 ÷ 总购买量）。订阅情形见上文说明。
按支付渠道规则执行，平台不额外收取手续费
无最低剩余额度限制，以实际核验为准
4. 通用条款
申请方式（仅限服务不可用情形）
- 如遇服务不可用累计超过48小时，请在账户页面通过“申请退款”提交，附上订单号与不可用时间段（系统将自动核验使用量）。
- 也可联系客户支持协助核实（48小时内回复）。
到账时间
退款将在5-10个工作日内原路返回，具体以支付渠道为准。
5. 特别说明
欧盟用户：根据欧盟法规，数字服务通常有14天冷静期；但若您已主动开始使用服务（如试用后立即开始翻译），即表示放弃该权利。
如仅对结果不满意，建议先联系客服免费重译或调整风格；此类情形通常通过优化处理，不属于“服务不可用”范畴。