退款與取消政策 To China Travel
最後更新: 2025年10月23日
生效日期: 2025年10月23日
已提供充分試用：一般無需退款；長時間不可用可按比例處理
政策更新
更新時將在此頁面發布新版本，重大變更會透過郵件或網站公告通知
1. 訂閱服務（按月/年付費）
取消續訂
我們提供免登入試用與註冊後每日簽到試用，協助你在購買前充分體驗。若計畫有變，可隨時在帳戶設定關閉自動續訂；當期權益保留至到期。
範例:
範例：本月第 10 天關閉自動續訂，本月仍可使用，下月不再續扣。
異常情況下的退款說明
如經核實服務不可用累計超過 48 小時，可按比例處理：預估金額 ≈ 當期費用 × min(當期剩餘天數比例, 未使用比例)。實際結果以平台核驗與付款管道規則為準。
範例:
範例：月度訂閱剩餘 20 天且未使用比例為 60%，則取較低者（20/30 與 60%）計算。
2. 一次性購買（依翻譯量/功能包）
購買前充分試用
提供免登入與每日簽到試用，協助確認需求是否符合，一般無需涉及退款。
異常情況下的退款說明
如遇經核實的服務不可用累計超過 48 小時，可依未使用比例處理：
計算方式:
一次性購買：預估金額 ≈ 總支付金額 × 未使用比例（剩餘未使用量 ÷ 總購買量）。訂閱情形見上文。
依付款管道規則處理，平台不另收手續費
無最低剩餘額度限制，以實際核驗為準
4. 通用條款
申請方式（僅限服務不可用情形）
- 如遇服務不可用累計超過 48 小時，請於帳戶頁面「申請退款」提交，附上訂單與不可用時段（系統將自動核驗使用量）。
- 亦可聯絡客戶支援協助核實（48 小時內回覆）。
到帳時間
退款將在5-10個工作日內原路返回，具體取決於付款管道。
5. 特別說明
歐盟用戶：一般有 14 天冷靜期；但一旦開始使用服務（如試用後立即開始翻譯），可能視為已放棄該權利。
若對結果不滿意，請先聯絡客戶支援安排重譯或風格調整；此類情形通常透過優化處理。