রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি To China Travel
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৫/১০/২৩
কার্যকর তারিখ: ২০২৫/১০/২৩
আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য রিফান্ড এবং বাতিলকরণ সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশিকা
নীতি আপডেট
আমরা এখানে আপডেট পোস্ট করব এবং ই‑মেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে অবহিত করব
১. সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা (মাসিক/বার্ষিক)
অটো‑রিনিউয়াল বন্ধ
লগইন ছাড়া ও দৈনিক সাইন‑ইন ট্রায়াল কেনার আগে মূল্যায়নে সাহায্য করে। পরিকল্পনা বদলালে যেকোনো সময় অটো‑রিনিউয়াল বন্ধ করুন; চলতি সময়ের অধিকার মেয়াদ পর্যন্ত থাকবে।
ব্যতিক্রমে রিফান্ড
যাচাই অনুযায়ী অপ্রাপ্যতা ৪৮ ঘণ্টার বেশি হলে আনুপাতিক ব্যবস্থা: আনুমানিক ≈ চলতি ফি × min(অবশিষ্ট দিনের অনুপাত, অব্যবহৃত অনুপাত)। ফলাফল যাচাই ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিয়ম সাপেক্ষ।
২. একবার ক্রয় (অনুবাদ ভলিউম/ফিচার প্যাকেজ)
কেনার আগে পর্যাপ্ত ট্রায়াল
ট্রায়াল উপযুক্ততা স্পষ্ট করে; সাধারণত রিফান্ডের প্রয়োজন হয় না।
ব্যতিক্রমে রিফান্ড
৪৮ ঘন্টার বেশি যাচাইকৃত অপ্রাপ্যতায় অব্যবহৃত অনুপাত অনুযায়ী আনুপাতিক ব্যবস্থা:
হিসাব:
এককালীন: আনুমানিক ≈ মোট পেমেন্ট × অব্যবহৃত অনুপাত (অবশিষ্ট ÷ মোট)। সাবস্ক্রিপশন: উপরের নিয়ম।
পেমেন্ট প্রোভাইডার অনুযায়ী; প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত ফি নেয় না
ন্যূনতম অবশিষ্ট দরকার নেই; যাচাই সাপেক্ষ
৪. সাধারণ শর্তাবলী
কীভাবে রিফান্ড অনুরোধ করবেন
- আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'রিফান্ড অনুরোধ' অপশনের মাধ্যমে জমা দিন (স্বয়ংক্রিয় ব্যবহার যাচাইকরণ)
- বিরোধ সমাধানের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন (৪৮-ঘন্টা প্রতিক্রিয়া সময়)
প্রক্রিয়াকরণ সময়
পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
৫. বিশেষ নোট
ইইউ ব্যবহারকারী: ইইউ প্রবিধান অনুসারে, ডিজিটাল পরিষেবাগুলির জন্য ১৪-দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন। তবে, যদি ব্যবহারকারীরা সক্রিয়ভাবে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন (যেমন, ট্রায়ালের পরে অবিলম্বে পেমেন্ট করে অনুবাদ করা) তাহলে এই অধিকার ত্যাগ করা হয়।
বিরোধ সমাধান: ফলাফলে অসন্তুষ্ট? বিনামূল্যে পুনরায় অনুবাদ বা স্টাইল সমন্বয়ের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন (রিফান্ডের প্রয়োজনীয়তা কমানো)।