Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) To China Travel
Kemas kini terakhir: 21 Oktober 2025
Ketersediaan
Sasaran ketersediaan bulanan 99.5 %, tidak termasuk penyelenggaraan berjadual dan force majeure.
Sokongan
Pertanyaan umum: balasan dalam 24 jam; insiden kecemasan: dalam 12 jam ketika waktu sokongan.
Masa tindak balas mungkin lebih lama pada hujung minggu.
Pengecualian
Gangguan pihak ketiga, masalah rangkaian di pihak pelanggan, penyalahgunaan atau pelanggaran AUP tidak dilindungi oleh SLA.
Kredit perkhidmatan
Atas budi bicara kami dan selepas pengesahan, kredit berkadar mungkin diberikan untuk gangguan berpanjangan. Kredit bukan bayaran balik dan tidak boleh ditebus tunai.
Hubungi Sokongan di