Política de Reembolso e Cancelamento To China Travel
Última atualização: 23/10/2025
Data de Vigência: 23/10/2025
Testes completos; em indisponibilidade prolongada, tratamento proporcional
Atualizações da Política
Publicaremos atualizações aqui e notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou aviso no site
1. Serviços de Assinatura (Mensal/Anual)
Cancelar renovação automática
Há testes sem login e check‑in diário para avaliar antes da compra. Se seus planos mudarem, desative a renovação automática a qualquer momento; o acesso do ciclo atual permanece até o vencimento.
Reembolsos em casos excepcionais
Se a indisponibilidade verificada exceder 48 h, aplicamos proporcionalidade: Valor estimado ≈ Tarifa do ciclo × min(proporção de dias restantes, proporção não utilizada). Sujeito à verificação e regras do meio de pagamento.
2. Compras avulsas (Volume/Recursos)
Teste antes de comprar
Os testes ajudam a confirmar o encaixe; normalmente não é necessário reembolso.
Reembolsos em casos excepcionais
Se a indisponibilidade verificada for >48 h, o tratamento é proporcional ao não utilizado:
Cálculo:
Avulso: Estimado ≈ Pagamento total × proporção não utilizada (restante ÷ comprado). Assinaturas: ver acima.
Conforme o meio de pagamento; sem taxa adicional da plataforma
Sem mínimo de saldo; sujeito à verificação
4. Termos gerais
Como solicitar (apenas indisponibilidade)
- Se o serviço ficar indisponível por >48 h, use ‘Solicitar reembolso’ com ID do pedido e janelas de indisponibilidade (uso verificado automaticamente).
- Também é possível contatar o suporte para verificação (resposta em até 48 h).
Tempo de Processamento
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento.
5. Notas Especiais
Usuários da UE: De acordo com os regulamentos da UE, os serviços digitais exigem um período de reflexão de 14 dias. No entanto, este direito é renunciado se os usuários começarem ativamente a usar o serviço (ex., pagar e traduzir imediatamente após o teste).
Resolução de Disputas: Insatisfeito com os resultados? Entre em contato com o atendimento ao cliente para retradução gratuita ou ajuste de estilo (reduzindo a necessidade de reembolso).